Sisällysluettelo
- Peliympäristö mikä käsittää pelaajia
- Tarjoukset ja promootiot
- Maksutavat että turvallisuus
- Pelikirjastomme vahvuudet
- Asiakastuki sekä neuvonta
Peliympäristö mikä tuntee asiakkaita
Meillä on kehittäneet Highflybet kasino Suomessa alustamme täyttämään nykypäivän asiakkaan tarpeisiin. Tekninen implementaatiomme pohjautuu HTML5-pohjaiseen arkkitehtuuriin, joka varmasti varmistaa vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä välineillä vailla erillisiä latauksia. Pelaajamme pitävät tärkeänä etenkin tätä, kuinka vaihtaminen tietokoneelta älypuhelimelle sujuu saumattomasti ja pelitilanteet pysyvät itsestään.
Pelialustan kehityksessä meillä on satsanneet helppoon käyttöliittymään, mikä ohjaa sekä tulokkaat sekä ammattilaismaiset käyttäjät nopeasti etsimänsä viihdyttimien pariin. Hakunsa tarjoaa kehittyneet rajaukset, joiden avulla pelit ovat saatavilla toimittajan, teeman, volatiliteetin sekä erityisominaisuuksien mukaan.
Teknillinen infrastruktuurimme
Palvelintemme sijaintipaikat ovat viritetty eurooppalaisten alueelle, mikä ilmenee välittömänä toimintana että vasteaikana. Sovellamme CDN-teknologiaa (CDN), mikä varmistaa että pelitieto siirtyy optimaalisesti välittämättä asiakkaan fyysisestä sijainnista. Tyypillinen latauksemme pysyy alle kaksi sekunnin, joka on on merkittävästi sektorin keskiarvoa parempi.
| Mobiilikäyttö | Mukautuva HTML5-toteutus | Pelaa missä ja kun vain |
| Ripeät lataukset | CDN-verkko läpi EU:n | Ei lainkaan viivettä, nopea pelaaminen |
| Automaattinen tallennus | Pelitilanteet tallentuvat välineestä välittämättä | Aloita kohdasta mihin jäit |
| Usean valuutan tuki | Jopa 15 erikseen valuuttaa | Nauti mieluisassa valuutassasi |
Bonusjärjestelmä että tarjoukset
Bonuskokonaisuutemme perustuu avoimeen pelin periaatteelle. Kierrätykset pysyvät selkeitä että tarkasti kerrottuja kaikkien tarjouksen kohdalla. Käyttäjämme ymmärtävät tarkalleen mitkä vaatimuksia jokaiseen kampanjaan kuuluu jo ennen kun aktivoivat tarjouksen.
VIP-järjestelmä
Lojaliteettiohjelmassamme yksittäinen käyttämäsi valuuttayksikkö kerryttää bonuspisteitä, jotka sitten pystyt vaihtaa valuutaksi sekä bonuksiksi. Ohjelma rakentuu puolesta tusinasta tasosta, joista jokaisella on omaleimaset etunsa:
- Pikaiset nostot ylemmillä VIP-tasoilla, milloin varat tilillesi peräti 2 h kuluessa
- Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien kattamassa jokaisen tarpeesi
- Eksklusiiviset kilpailut sekä tapahtumat, joissa liittyminen ainoastaan VIP-ohjelman pelaajilla
- Juhlapäiväedut ja räätälöidyt tarjoukset nojautuen suosikkeihisi
Maksutavat sekä tietoturva
Maksutapahtumien suojaus asettuu järjestelmällemme tärkein asia. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, joka tarjoaa finanssitason suojausta. Kaikki tilitiedot säilytetään PCI DSS -standardien perustuen, joka on pysyy korttitoimialan vaativin turvallisuusstandardi.
| Pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Instant / 1-5 pankkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Välitön / 1-2h |
| Digilompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-12h |
Turvallinen pelaaminen konkreettisesti
Meillä HighFly-kasinolla vastuullinen peli ei ole pelkästään ainoastaan iskulause vaan todellakin konkreettisia tekoja. Käyttäjämme pystyvät luoda vuorokausi-, viikoittaisia sekä kuukausikohtaisia maksimitalletus-summia, mitkä astuvat voimaan välittömästi. Tämän lisäksi tarjoamme myös itsesulkutyökalun, joka mahdollistaa käyttäjätilin sulkemisen määräajaksi tai lopullisesti.
Yhteistyössä kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen parissa järjestämme asiakkaillemme liittymisen koulutettuun neuvontaan. Järjestelmämme tunnistaa myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten indikaattoreita että toimittaa automatisoituja varoituksia, mikäli pelaamisessa huomataan poikkeavia muutoksia.
Pelivalikoiman vahvuudet
Pelikirjastomme pitää sisällään peräti 3,500 peliohjelmaa yli 80 erilaisen kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat mukana toimialan johtavat studiot, jotka yhdessä luovat niin perinteisiä hittejä että ainutlaatuisia uutuuksia. Päivitämme kirjastoamme joka viikko, joten pelaajamme löytävät säännöllisesti uutta peliä.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme erottuu esiin niin pöytien volyymillä että eksklusiivisuudella. Meillä toimii suomenkielisiä jakajia tarjolla kellon ympäri, joka luo todellisen kasinotunnelman myös jopa kotisohvalla pelattaessa. Vedonlyöntilimiitit vaihtelevat vain muutamasta euron kolikoista tuhansiin, jolloin voimme tarjota vaihtoehtoja kaikille pelaajille taloudellisesta tilanteesta huolimatta.
- Yksinoikeudelliset VIP-pöydät suuremmilla panoksilla että pikaisemmalla pelinopeudella
- Suomenkieliset jakajat kaikkina vuorokauden tunteina tuottamassa henkilökohtaista fiilistä
- VIP-pöydät brändättyinä HighFly-kasinolle, joita ei ei näe muualta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, joka antaa luvan useamman liveruudun pelaamisen samanaikaisesti
Faktapohja: Maltan auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) määrää kaikkia lisenssinsä saaneita operaattoreita säilyttämään asiakkaiden varat ovat erillisillä tileillä säilytettynä, kokonaan erossa yrityksen toiminnallisista varoista. Tämä tarkoittaa, kuinka HighFly-kasinolla käyttäjien talletukset ovat täysin turvassa jopa epätodennäköisen maksukyvyttömyyden sattuessa.
Asiakastuki että apu
Asiakaspalvelumme toimii saavutettavissa koko vuorokauden ajan suomeksi live-chatin, sähköpostin että puheluyhteyden välityksellä. Vastausnopeutemme live-chatissa asettuu tyypillisesti alle 60 sekunttia, ja tavoittelemme hoitamaan kaikki yhteydenotot ensimmäisellä yhteydenotolla tarvitsematta turhaa pompottelua osastolta toiseen.
Työryhmämme koostuu ammattitaitoisista asiantuntijoista, mitkä hallitsevat pelikirjastomme ja teknologisen alustamme läpikotaisin. He pystyvät avustaa teknisten pulmien selvittämisessä, maksukysymysten varmistamisessa, bonusehtojen sekä selittämisessä sekä myös peliehdotusten tarjoamisessa asiakkaan suositusten mukaan.
Kehitämme toimintaamme säännöllisesti pelaajien ehdotusten perusteella. Yksittäinen kontakti pysyy toiminnallemme mahdollisuus kehittyä ja kohotaa toimintaamme. Uskomme, että pysyvät pelajasuhteet muodostuvat luottamuksesta että erinomaisesta asiakaskokemuksesta jokaisessa vuorovaikutuksessa.